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検索結果について

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検索方法と各検索項目の説明

検索条件を指定する

(1) 製品シリーズ：

ご使用の製品シリーズを選択します。選択した製品シリーズに該当するQ&Aが検索の対象となります。※ 製品シリーズは必ず選択する必要があります。

(2) 検索条件を追加する：

[検索条件を追加する]をクリックすると、(2) ご使用の機種、(3) OS、(4) 質問の種類が検索条件として追加され、指定した条件を含むQ&AにAND条件で絞り込むことができます。また、検索結果が多数ある場合に使用するとQ&Aをさらに絞り込むことができます。検索条件を追加しない場合は、検索方法の選択へ進みます。

(3) 機種：

ご使用の機種を指定します。指定した機種に該当するQ&AにAND条件で絞り込むことができます。機種がお分かりにならない場合は、プルダウンメニューから[指定しない]を選択します。

(4) OS：

ご使用のOSを指定します。指定したOSに該当するQ&AにAND条件で絞り込むことができます。OSがお分かりにならない場合は、プルダウンメニューから[指定しない]を選択します。

(5) 質問の種類：

ご質問の種類（分類された項目）を指定します。指定した質問の種類に該当するQ&AにAND条件で絞り込むことができます。質問の種類がお分かりにならない場合は、プルダウンメニューから[指定しない]を選択します。

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検索方法を選択する

(6) 検索方法：

	検索方法にはキーワード検索と自然文による検索の2つの方法があります。どちらか１つを選択してください。
	- キーワード検索
	ご質問内容に関連のあるキーワードを入力してQ&Aを探すことができます。 1つまたは複数のキーワードでAND検索したい場合は、プルダウンメニューから[すべてのキーワードを含む(AND検索)]を選択します。複数のキーワードでOR検索したい場合は、[いずれかのキーワードを含む(OR検索)]を選択します。
	- 自然文による検索
	ご質問内容やお困りの現象を自然な日本語の文章で入力するだけで、意味の近い Q&Aを探すことができます。

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検索内容を入力する

(7) 検索内容：

	- キーワード検索
	ご質問内容に関連のあるキーワードを入力します。複数のキーワードを入力する場合はスペースで区切ってください。 (例)ネットワーク無線
	- 自然文による検索
	ご質問内容やお困りの現象を自然な日本語の文章で入力します。なるべく簡潔で、手がかりになる言葉を含めた文章で入力しますと、より正確な検索結果を得られます。 (例)メモリを増設したいので仕様を知りたい (例)コンピュータの動作が不安定になった

検索を実行する

(8) 検索：

[検索]ボタンをクリックすると、検索が実行されます。

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検索結果について

	キーワード検索
	キーワード検索の結果画面では、よく利用される順に1ページ毎に10件のQ&Aを表示します。検索結果が多数ある場合は、検索条件を変更するか、またはキーワードを追加して検索し直すと情報をさらに絞り込むことができます。キーワードを追加して絞り込む場合は、プルダウンメニューから[すべてのキーワードを含む(AND検索)]を選択します。（複数キーワードの入力はスペースで区切ってください。）知りたい情報が見つからない場合は、条件を変更して検索し直してください。
	自然文による検索
	自然文検索の結果画面では、意味の近い順に全50件のQ&Aを表示します。知りたい情報が見つからない場合は、条件を変更して検索し直してください。

※

検索条件（機種、OS、質問の内容）を追加して検索を実行した際の検索結果画面では、「製品シリーズ」を変更して検索し直すことはできません。また、条件を追加せずに検索を実行した際は、検索結果画面でさらに条件を追加して検索し直すことはできません。検索トップに戻って、条件を指定し直してください。

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